Condiciones de contratación

URKOWIN, S.L., CIF B52540184, con domicilio en Camino de Bérbora, 678, D, 33203 Gijón (Asturias), España, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, tomo 4188, folio 187, hoja AS-49532.

Correo de contacto: urkowin@gmail.com. Es también la dirección para cualquier reclamación relacionada con una compra o con tu cuenta.

Los precios que ves en la ficha de cada obra son el precio final: están en euros e incluyen el IVA aplicable.

No hay gastos de envío ni recargos de ningún tipo: lo que dice la ficha es lo que se cobra.

Los precios pueden cambiar, pero el que rige tu compra es el que se muestra en el momento de hacerla.

Las promociones enseñan el precio habitual junto al promocional, pueden terminar sin aviso y no afectan a lo que ya hayas comprado.

Hace falta una cuenta y haber iniciado sesión. Desde la ficha de la obra se pulsa el botón de compra.

A continuación se abre la página de pago de Stripe, que muestra el importe, y el pedido se cierra con su botón de pagar. Esa página es de Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por urkowin.com ni se guardan aquí.

Una vez confirmado el pago, la obra aparece en tu Biblioteca (si es un libro) o en tu Audioteca (si es ficción sonora) y recibes la confirmación de la compra por correo electrónico. Si el pago tarda en confirmarse —hay métodos que no son inmediatos—, te lo diremos y recibirás aviso cuando se complete.

El contrato se entiende celebrado cuando se confirma el pago, y queda archivado en nuestros sistemas. El idioma del contrato es el español.

El cobro lo gestiona Stripe. Los métodos disponibles se muestran en la propia página de pago y pueden variar según el país y el dispositivo: normalmente tarjeta, y a menudo también monederos electrónicos.

Si el pago es rechazado, la compra no se completa y no se concede la obra.

La entrega es inmediata: en cuanto se confirma el pago, la obra queda en tu Biblioteca o en tu Audioteca y se puede leer o escuchar al momento.

Necesitas un navegador actual y conexión a internet. No hay que instalar nada.

Si por un fallo nuestro la obra no llegara a tu Biblioteca o a tu Audioteca, escríbenos: lo resolvemos o te devolvemos el importe.

Algunas obras pueden llevar un sello que dice LABORATORIO. Esas obras se entregan gratis: se reclaman desde su ficha con tu cuenta, sin pasarela y sin pedirte datos de pago, y quedan en tu Biblioteca o en tu Audioteca.

El sello avisa de lo que tienes delante: obras escritas por un motor narrativo propio de la casa con ayuda de inteligencia artificial, bajo dirección editorial, que pueden contener errores de coherencia o de escritura. Por eso no se cobran.

Como no hay precio, no hay nada que devolver: puedes dejar de usarlas cuando quieras, y cerrar tu cuenta escribiéndonos.

Tienes derecho a que el contenido digital sea conforme con lo que se anunció. Si no lo es —falta un capítulo, el audio no suena, la obra no se corresponde con su ficha—, escríbenos y lo arreglamos.

Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con devolución del importe. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.

Y cuando te encuentres un fallo dentro de una obra, puedes avisarnos desde el propio lector o el reproductor, señalando el punto exacto. Ese aviso llega a quien arregla el motor, no se publica en ninguna parte y no lo ve ningún otro lector. Qué se guarda de él está en la política de privacidad.

Escríbenos a urkowin@gmail.com contando qué ha pasado. Contestamos siempre, y la mayoría de las cosas se resuelven así.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo que correspondan o a los tribunales. Como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios y por la de comercio electrónico.